黑猫投诉的敏感字眼有哪些

黑猫投诉是一个消费者投诉平台，旨在帮助消费者解决各种投诉问题。然而，在使用过程中有用户反馈无法提交投诉，并收到敏感词提示的问题。小编将对敏感字眼进行归纳总结，以帮助用户更好地使用黑猫投诉平台。

1. 敏感字眼包含但不限于以下内容：

1.1 辱骂、诽谤和恶意攻击：投诉中使用侮辱性、贬低性的词汇来表达对商家或个人的不满，如涉及人身攻击、谩骂等。

1.2 涉及政治敏感和敏感事件：对政府、党派、领导人或敏感事件进行抨击、诋毁或敏感表述，如政治敏感问题、敏感事件的提及等。

1.3 泄露个人隐私和敏感信息：在投诉内容中泄露他人个人隐私、手机号码、住址等敏感个人信息。

1.4 禁止宣传和广告：在投诉内容中包含宣传或推广信息，如网站链接、广告语等。

1.5 不实信息和虚假投诉：投诉内容中包含不实信息、虚假投诉等。

2. 如何处理敏感字眼问题：

2.1 改变言辞表达方式：避免使用辱骂、攻击性言辞，用客观、冷静的语言描述问题，注重事实陈述而非情绪宣泄。

2.2 规避政治敏感和敏感事件：避免在投诉内容中涉及政治敏感问题和敏感事件，以确保投诉顺利提交。

2.3 避免泄露个人隐私和敏感信息：在投诉过程中，不要泄露他人的个人隐私和敏感信息，保护隐私安全。

2.4 不宣传和广告：投诉内容应专注于解决问题，而非宣传、推广或广告宣传自己或其他产品。

2.5 提供准确真实的信息：投诉内容应基于真实的情况，提供准确的信息，避免不实信息和虚假投诉。

3. 如何正确使用黑猫投诉平台：

3.1 注册登录账号：在黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn)上注册一个账号，或使用微信、支付宝等方式登录。

3.2 审阅用户协议：在投诉之前，阅读并同意黑猫投诉平台的用户协议。

3.3 按流程填写投诉内容：按照指引填写投诉内容，注意选择正确的投诉对象、填写准确的信息。

3.4 注意言辞表达方式：投诉内容中使用客观冷静的语言描述问题，避免使用敏感字眼。

3.5 提交投诉并耐心等待处理：点击提交投诉后，耐心等待平台处理，如有需要可以与平台客服联系。

通过以上总结，用户在使用黑猫投诉平台时应注意避免使用敏感字眼，改变言辞表达方式，保持客观冷静，提供准确真实的信息。只有这样，用户的投诉才能成功提交并得到处理。同时，用户也要注意遵守平台的用户协议和规定，保护个人隐私和他人权益，以良好的投诉习惯为自己和他人营造一个更好的消费环境。